Envíos a Hospitales Por motivos de políticas internas, la mayoría de los hospitales no aceptan entregas de flores, por lo cual te sugerimos enviar un arreglo de globos o peluches, los cuales están disponibles dependiendo de la zona de envío. En caso de que desees enviar un arreglo a un hospital, requerimos la siguiente información:
- Nombre completo del hospital
- Dirección completa del hospital
- Nombre completo de destinatario Cuarto y zona donde se encuentra la persona que recibe
- Puesto del destinatario (en dado caso que trabaje ahí)
Envíos a Hoteles, Oficinas u Hospitales Por motivos ajenos a LA EMPRESA, en algunos casos nos tenemos que apegar a las políticas de recepción del establecimiento de entrega, donde por temas de seguridad o higiene solo nos permiten la entrada hasta la recepción o caseta, favor de revisar con el establecimiento las políticas de dicha localidad. Posibles incidentes con tu orden Al comprar en nuestra página acepta nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación: El destinatario no se encontró en el domicilio Se intentará dejar el regalo con un vecino. En caso de ser oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor es de 10 minutos, transcurrido este lapso se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc. • Si no es posible dejar el regalo con un vecino: Se dejará una notificación en el domicilio del destinatario dando a conocer que acudimos a realizar la entrega de su regalo y que deberá comunicarse con nosotros para proceder con la reprogramación y entrega del pedido al siguiente día, El segundo envío tendrá un costo adicional de $80.00MXN. • En fechas especiales, en caso de que no se encuentre al destinatario, se enviara de forma automática al siguiente día. Inconformidad con el producto. El Cliente tiene un máximo de 24 hrs. para reportarnos la situación, en caso contrario no podrá hacer válida la garantía, ya que se trabaja con un producto perecedero. Para realizar una queja deberá enviar un correo a lasfloresdeflormx@gmail.com con los siguientes datos:
Nombre:
Numero de PEDIDO:
Fecha de pedido:
Monto pagado:
Descripción del problema:
Foto del Arreglo Floral o producto adquirido.
La empresa se reserva el derecho a decidir si procede o no la falla o error en el producto entregado.
Reprogramaciones
Nos comunicaremos con el cliente para poder informar que no se entregó el arreglo, en caso de no poder contactarlo vía telefónica para realizar la reprogramación, en caso de no recibir respuesta en las próximas 24 horas, lamentablemente no podremos realizar el reembolso ni entrega del producto, en caso de que sea un perecedero.
Políticas y Reglas de Clústeres, Fraccionamientos, Empresas
La Empresa tratará de entregar el arreglo conforme a las reglas de cada lugar, pero es responsable si estas impiden la entrega.

Se tiene que considerar que las instituciones médicas no permiten la entrega en habitaciones.
Para estas situaciones La Empresa no realiza reembolsos si no se ha logrado realizar la entrega.
No se acepta el Regalo En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo se le notificará al comprador.
Para estas situaciones no aplicará reembolso.
Cancelaciones Por ser un producto perecedero no se aplican devoluciones en envíos URGENTES o para siguiente día, en caso de Botellas o Productos de larga duración, se realizará el reembolso, realizando un cargo del 30% por cancelación. Cobertura En caso de haber realizado el pedido y no tener la cobertura en la dirección indicada, si aplicará el reembolso por el monto total. Disponibilidad de producto En caso de no tener el producto disponible en la ciudad indicada, nos comunicaremos con usted para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicará el reembolso parcial o total.